الدعم

التواصل معنا

البريد: support@magic-weight.com. يقرأ كل رسالة شخصٌ حقيقي، ونرد خلال يومَي عمل.

لنساعد من أول مرة، يفيد ذكر:

• البريد المستخدم لتسجيل الدخول؛
• الجهاز (آيفون، أو هاتف أندرويد، أو أي متصفح) ورقم إصدار التطبيق إن كان معروفاً؛
• ما حدث، وما كان متوقعاً بدلاً منه، ولقطة شاشة إن أمكن.

كيف يعمل تسجيل الأكل؟

يكفي إخبار المدرّب بما أُكل بالكلمات العادية (“بيضتان وتوست”، “صحن شاورما دجاج بدون بطاطا”) أو إرسال صورة للصحن. يقدّر السعرات والمغذيات، ويذكر ما افترضه، ثم يسجّلها. وإذا كان شيء غير دقيق، تكفي جملة لتصحيح الإدخال بدل تكراره. والأطعمة المتكررة تظهر تحت مقترحات لتسجيلها بلمسة واحدة.

يُسجَّل الوزن في شاشة “اليوم” أو عبر المدرّب. والسعرات المحروقة تأتي من رقم الساعة، أو لقطة شاشة منها، أو من Apple Health على الآيفون بعد ربطه.

كيف تُحدَّد الأهداف، وهل تتغيّر؟

عند الإعداد، من الطول والوزن والعمر والجنس ومستوى النشاط والهدف، بمعادلة معتمدة لسعرات الثبات. هذا الرقم الأول تقدير، وكثيراً ما يبتعد بضع مئات من السعرات في اليوم. ومع تسجيل الوجبات والأوزان، يحسب التطبيق سعرات الثبات المقاسة مما أُكل فعلاً ومما فعله الوزن فعلاً خلال الأسابيع الأربعة الأخيرة. وعندما تشير الأدلة إلى أن الهدف يجب أن يتغيّر، يقترح المدرّب التغيير، ولا يحدث إلا بالموافقة. ويمكن ضبط أي هدف يدوياً في أي وقت.

ما مدى دقة التقديرات؟

تقريبية. السعرات المستخرجة من وصف أو صورة تقدير، وحصةٌ غير ظاهرة أو زيتٌ لم يُذكر قد يغيّرها كثيراً. والمدرّب ذكاء اصطناعي قد يخطئ أو يسيء فهم شيء، لذلك يجب التحقق مما يهم وتصحيحه، فكل إدخال قابل للتعديل. وأرقام الحرق والثبات محسوبة لا مقاسة، وتتحسّن سعرات الثبات المقاسة كلما كان التسجيل أكثر انتظاماً.

هل هذه نصيحة طبية؟

لا. ماجيك ويت أداة تدريب ومتابعة، لا يشخّص ولا يعالج أي شيء. في حالات الحمل أو الرضاعة، أو أمراض الكلى، أو تاريخ من اضطرابات الأكل، أو السكري، أو تناول أدوية تؤثّر في الشهية أو سكر الدم، تجب استشارة مختص قبل تغيير طريقة الأكل. وهو مخصّص للبالغين من 18 عاماً فما فوق. راجع الشروط.

كيف تُصدَّر البيانات؟

في التطبيق: حسابي، ثم أسفل الشاشة، تنزيل بياناتي. يصل ملف فيه كل وجبة ووزن ونشاط، والمحادثة مع المدرّب، والملف الشخصي، وروابط للصور تعمل لمدة أسبوع. بلا طلب وبلا انتظار.

كيف يُحذف الحساب؟

في التطبيق: حسابي ← حذف حسابي في الأسفل. أو بالمراسلة من بريد الحساب. والخطوات بالتفصيل، وما يُحذف بالضبط، في صفحة حذف الحساب.